Rücksendung & Umtausch
Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?
Bitte senden Sie alle Rücksendungen nur an folgende Adresse:
Pet-Needs
Reindorfgasse 28/2
AT-1150 WIEN
Das Zusenden an eine andere Adresse als diese Adresse kann die Bearbeitung um 1-2 Wochen verzögern.
Legen Sie jeder Rücksendung den in der Warensendung enthaltenen Rücksendeschein ausgefüllt bei.
Der von mir bestellte Artikel passt nicht. Kann ich ihn zurücksenden?
Ja, denn Pet-Needs ® garantiert Ihnen ein umfassendes Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sie können dieses Widerrufsrecht ausüben, indem Sie schriftlich den Widerruf erklären oder die Ware an uns zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden des Pakets oder des Rücknahmeverlangens per Brief, Fax oder E-Mail.
Alle Artikel, die Sie bei Pet-Needs ® kaufen und die Ihnen nicht gefallen, können Sie ausreichend frankiert zurückgeben.
Welche Frist ist bei einer Rücksendung zu beachten?
Pet-Needs ® garantiert Ihnen ein umfassendes Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sie können dieses Widerrufsrecht ausüben, indem Sie schriftlich den Widerruf erklären oder die Ware an uns zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden des Pakets oder des Rücknahmeverlangens per Brief, Fax oder Nachricht.
Soll ich die Rücksendung frankieren?
Alle Artikel, die Sie bei Pet-Needs ® kaufen und die Ihnen nicht gefallen, können Sie ausreichend frankiert zurückgeben. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
Wann und wie erstatten Sie die Portokosten bei einer Rücksendung?
Bei fehlerhaften Artikeln oder wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entspricht, erstatten wir umgehend Ihre Portokosten. Die Erstattung erfolgt dabei gemäß den Standardtarifen unserer Zustellpartner. Sonderkosten wie z.B. Express- und Sperrgutzuschläge können nicht zurückerstattet werden. Bitte setzen Sie sich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Um Ihnen die Portokosten bei Rücksendungen erstatten zu können, teilen Sie uns bitte immer die entstandenen Portokosten per Nachricht mit. Diese sind nicht immer auf dem eingegangenen Paket ersichtlich.
Bei Zahlung per Bankeinzug werden wir die Portokosten an Sie zurück erstatten.
Bei Zahlung per Kreditkarte teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit, da uns eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte nicht möglich ist.
Warum erhalte ich bei einer Umtauschlieferung eine Rechnung, obwohl ich bereits bezahlt habe?
Wenn Sie uns einen Artikel zurückschicken wird dieser Ihrem Kundenkonto als Guthaben gutgeschrieben. Bei einem erfolgten Umtausch gleichen wir das entstandene Guthaben mit Ihrer Umtauschrechnung wieder aus. Sollten Sie Ihre Ursprungsbestellung bereits durch Überweisung, per Bankeinzug oder Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt keine erneute Abbuchung. Die erhaltene Umtauschrechnung kann von Ihnen ignoriert werden.
HINWEIS: Sollten Sie einen anderen Artikel, als in der Ursprungsbestellung als Umtausch wünschen, so bitten wir die höhere Differenz per Überweisung auszugleichen. Ein entstandenes Guthaben bei günstigeren Umtauschartikeln zur Ursprungsbestellung bleibt selbstverständlich bestehen und kann gegen zukünftige Rechnungen gegen gerechnet werden.
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